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Backoffice: para que serve e como implementar na empresa?
[:pb]O backoffice, como o nome já diz, é o conjunto de atividades de suporte ao negócio. São tarefas destinadas à gestão da própria empresa em setores administrativos com pouco ou nenhum contato com clientes. A prática envolve controle financeiro, gestão de colaboradores, marketing e planejamento estratégico de ações empresariais. A CWBem vai explicar tudo o […]
Backoffice: muito mais do que call center e requer confiança por parte das empresas
[:pb]Hoje o conceito do backoffice vem sendo ampliado, deixando de ser apenas o lugar comum como operações de call center e atendimento receptivo e passou a atender operações de suporte tais como cobranças, emissão de notas e outras atividades correlatas. Para Renato Pádua, Gerente Comercial da CWBem, o backoffice ampliado responde a uma demanda de […]