Satisfação do consumidor com a compra passa pelo chão de fábrica

[:pb]Ao comprar qualquer produto pela internet, a expectativa do consumidor pela chegada aumenta. Imagine a frustração ao reparar que a embalagem veio errada, com o produto errado ou com defeito. A experiência frustrante de um cliente com a forma em que o pacote chega em sua casa vai resultar em um cliente insatisfeito que vai […]