Quando se trata de escolher a melhor estratégia para gerenciar equipes e processos operacionais, muitas empresas ficam em dúvida entre duas opções principais: headcount (controle interno direto da equipe) e outsourcing por entrega (terceirização baseada em resultados específicos).
Cada modelo possui vantagens específicas e pode atender diferentes necessidades empresariais. Separamos 5 itens específicos que vão ajudar a sua empresa a entender as diferenças entre eles e tomar as melhores decisões.
1. Controle operacional
Headcount: Com o modelo headcount, você tem controle direto sobre a equipe, definindo claramente suas funções, horários e atividades diárias.
Outsourcing por entrega: Neste modelo, o controle operacional é mais indireto, focado em resultados específicos. Você define claramente as entregas esperadas, e a empresa terceirizada (CWBem) gerencia os processos e equipes para alcançá-las.
2. Custos operacionais
Headcount: Aqui, os custos fixos são maiores devido a salários, benefícios e encargos trabalhistas. Qualquer flutuação na demanda pode gerar custos adicionais ou ociosidade da equipe.
Outsourcing por entrega: Os custos são geralmente mais previsíveis e controlados, pois você paga por resultados entregues. Isso facilita o controle financeiro, especialmente em cenários de demanda variável.
3. Flexibilidade e escalabilidade
Headcount: A escalabilidade pode ser lenta, uma vez que mudanças na equipe exigem processos internos de contratação e treinamento que demandam tempo e recursos.
Outsourcing por entrega: Oferece alta flexibilidade e rápida escalabilidade, permitindo ajustes imediatos na capacidade operacional conforme a necessidade do negócio.
4. Gestão de riscos trabalhistas
Headcount: A responsabilidade é da empresa terceirizadora em conjunto com a empresa em que o terceirizado irá prestar o serviço.
Outsourcing por entrega: A terceirização reduz significativamente os riscos trabalhistas, já que esses aspectos são geridos pela empresa terceirizada, que assume integralmente a responsabilidade sobre a equipe contratada.
5. Foco no Core Business
Headcount: Com equipes internas, há risco de desviar o foco das principais atividades estratégicas da empresa, já que a gestão operacional consome recursos internos consideráveis.
Outsourcing por entrega: Permite que sua empresa mantenha o foco no core business, delegando atividades operacionais específicas para especialistas terceirizados.
Qual é a melhor escolha para a sua empresa?
A decisão entre headcount e outsourcing por entrega depende das necessidades específicas, do perfil operacional e dos objetivos estratégicos da sua empresa.
Avalie cuidadosamente cada modelo e considere a importância da flexibilidade, controle de custos, gestão de riscos e o foco no seu core business. Nós podemos te ajudar com essa decisão!
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