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Qual é a importância do Backoffice para a indústria brasileira?
[:pb] Recentemente, o governo brasileiro celebrou o primeiro aniversário do programa Nova Indústria Brasil (NIB) com o lançamento dos objetivos da Missão 6, que foca em cadeias produtivas de defesa. Entre as estimativas divulgadas no evento, o backoffice foi destacado como essencial para mapear e gerenciar processos administrativos e logísticos, como o controle de investimentos […]
NOSSA Analytics: dados reais para uma gestão assertiva de colaboradores na empresa
[:pb]Colaborador desinteressado, pouco participativo ou desmotivado na sua empresa? Que problema. Seu negócio perde muito quando acontece essa falta adesão em treinamentos, por exemplo, ou quando não entendem o que será aplicado nesses e até mesmo quando um aviso importante é ignorado. Mas, espere aí. Será mesmo desinteresse dos colaboradores? Vamos ver certinho o que […]
A terceirização é realmente boa para a indústria do Brasil?
[:pb]O bom momento da indústria nacional pode ser atribuído à terceirização? Será que essa prática pode ser apontada como um fator responsável pelo alto grau de confiança da indústria no Brasil, que pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e seu tradicional Índice de Confiança da Indústria (ICI), é de 97,4 pontos, muito parelho com a marca […]
Será que o backoffice serve para empresas que estão começando?
[:pb]Comum nas empresas gigantes e consagradas no mercado, o backoffice abraça processos e cria sistemas que apoiam atividades operacionais de tarefas rotineiras, como contabilidade, finanças, recursos humanos, marketing, vendas e até mesmo logística. Mas não são apenas as maiores empresas do mundo que colhem os frutos desta solução – empresas que estão começando, descobriram que […]
Backoffice: para que serve e como implementar na empresa?
[:pb]O backoffice, como o nome já diz, é o conjunto de atividades de suporte ao negócio. São tarefas destinadas à gestão da própria empresa em setores administrativos com pouco ou nenhum contato com clientes. A prática envolve controle financeiro, gestão de colaboradores, marketing e planejamento estratégico de ações empresariais. A CWBem vai explicar tudo o […]
Backoffice: muito mais do que call center e requer confiança por parte das empresas
[:pb]Hoje o conceito do backoffice vem sendo ampliado, deixando de ser apenas o lugar comum como operações de call center e atendimento receptivo e passou a atender operações de suporte tais como cobranças, emissão de notas e outras atividades correlatas. Para Renato Pádua, Gerente Comercial da CWBem, o backoffice ampliado responde a uma demanda de […]
Quais são as tarefas de backoffice e quais as vantagens em terceirizar?
[:pb]Muitas vezes, o que não se vê nas empresas garante o sucesso graças ao conjunto de atividades que contribuem para a gestão operacional, dando suporte ao core business, esse é o conhecido backoffice. O “lado invisível” da produtividade das empresas para detalhes como processamento de dados, arquivamento de documentos, gerenciamento de informações pessoais, gestão de […]
Como o backoffice pode lidar com devoluções de pedidos online
[:pb]2020 e 2021 foram anos em que as compras online dispararam. Com essa expansão de pedidos online, as devoluções de itens também aumentaram. Uma pesquisa da Ebit|Nielsen mostrou que cerca de 30% das compras online são devolvidas ou trocadas – por isso, 2022 é um excelente ano para colocar tudo em ordem e o backoffice bem […]
Terceirização de Backoffice: praticidade e otimização do tempo das empresas
[:pb]Qual o ativo mais valioso de uma empresa? Se você respondeu “tempo”, está certo! São apenas 24 horas diárias que, diferente de recursos financeiros, de trabalhadores ou de estrutura, não tem como aumentar. Calcule o pânico de um gestor que precisa tomar decisões importantes em um único dia, mas precisa parar tudo para resolver um […]
Front office: toda empresa precisa saber disso
[:pb]Se o backoffice é uma prática bem ampla e difundida no meio corporativo, em contrapartida, o front office ainda não é tão habitual no repertório comercial. O termo foi criado para abranger todas as atividades que envolvem o contato direto com os clientes, como a área comercial, marketing, relações-públicas e até mesmo o site da […]